Як я можу подати рекламацію?

Крок 1:

Підготуйте номер рахунку-фактури

Ви повинні отримати рахунок-фактуру разом із замовленим товаром. Підготуйте його номер, який знадобиться для заповнення форми рекламації. Як знайти номер свого рахунку-фактури? Переглянути тут!

Крок 2:

Заповніть форму онлайн

Будь ласка, заповніть форму скарги на сторінці:

Відкрийте форму

Крок 3:

Дочекайтеся підтвердження отримання вашої заявки

Наша команда, яка відповідає за розгляд рекламацій, розгляне форму якомога швидше. На вказану вами адресу електронної пошти ми надішлемо підтвердження отримання вашої заявки (не пізніше наступного робочого дня, воно не надсилається автоматично) та надішлемо вам форму рекламації у форматі PDF. Будь ласка, роздрукуйте їх та підпишіть.

Крок 4:

Надішліть невідповідний товар назад

Якщо необхідно буде відправити товар на перевірку, будь ласка, поставтеся до цього з розумінням, оскільки це може трохи подовжити тривалість процесу розгляду рекламації. Будь ласка, повертайте текстильні вироби та взуття в випраному або очищеному стані. Дякуємо!

Адреса для повернення невідповідного товару:

м. Київ,
Нова Пошта,
Відділення №133,
Дмитро Поплавський,
+380961782587

Після оформлення рекламації ми чекаємо від вас зворотного зв'язку. Ви можете повідомити нам, чи задоволені ви процесом подання рекламації, або надіслати пропозиції змін. Просто надішліть нам електронний лист: complaints@8a.ua